Recursos do Simplixity Chat
O Simplixity Chat reúne seus canais de mensagens, um assistente que responde com as informações do seu negócio, seus contatos, seus agendamentos e a análise das suas conversas.
Uma caixa de entrada para todos os seus canais
Todos os seus canais chegam à mesma caixa de entrada, com o histórico de cada conversa.
- WhatsApp pela conexão oficial da Meta, com passos guiados
- Continue usando o app WhatsApp Business no celular com o mesmo número
- Instagram e Messenger com mensagem de boas-vindas
- Chat para o seu site com suas cores e sua mensagem inicial
- Histórico completo de cada conversa
Um assistente que responde com as informações do seu negócio
Responde às perguntas de sempre com o que você ensina.
- Aprende com documentos PDF e Word, textos e links
- Lê o seu site para aprender sobre seus serviços
- Tom próximo, formal ou alegre, em português, espanhol ou inglês
- Responde com as informações que você passa, inclusive preços
- Horário de atendimento e mensagem para fora do horário
- Mostra as perguntas que não soube responder para você completar
Uma pessoa entra quando precisa
Quando precisa de uma pessoa, a conversa vai para sua equipe.
- Atribuição automática para quem está online e com menos carga
- Transferir uma conversa com motivo e histórico
- Funções de dono, gerente e agente
- Unidades separadas para filiais ou marcas, cada uma com seu número
Agendamentos feitos pelo chat
O cliente escolhe um horário livre e o agendamento fica na sua agenda.
- Integração com Cal.com
- Horário de atendimento definido por você
- Pede nome e e-mail antes de confirmar
- Lista de agendamentos com filtros
Seus contatos salvos e organizados
Cada pessoa que escreve fica salva com o histórico e as etiquetas.
- Etiquetas coloridas
- Etapas do cliente: novo, quente, frio, pagou e cliente
- Atribuir cada contato a uma pessoa da equipe
- Importar contatos de uma planilha (CSV)
- Registro do que cada contato autorizou receber
Análise das suas conversas
Veja quantas pessoas escreveram e quanto tempo você levou para responder.
- Painel de 7, 30 e 90 dias
- Funil de contatos, de novo a cliente
- Entrega e leitura das suas mensagens e campanhas
- Desempenho da equipe
- Download em Excel
Modelos e campanhas de WhatsApp
Envie mensagens aprovadas pela Meta para quem autorizou recebê-las.
- Modelos com imagem, vídeo, documento e botões
- Campanhas por etiqueta, etapa ou pessoa atribuída
- Envio agendado, uma vez ou recorrente
- Você sabe quantas pessoas recebem antes de enviar
- Cada pessoa recebe a campanha uma única vez
- Descadastro automático quando alguém escreve STOP
Formulários dentro do WhatsApp
Seus clientes preenchem um formulário sem sair da conversa.
- Quatro formulários prontos para ativar
- Criador de formulários próprios com campos, listas e datas
- Mensagens com botões, localização, imagens, áudio e documentos
No computador e no celular
Receba um aviso no celular quando alguém escrever.
- Avisos no navegador, no celular e por e-mail
- Silenciar avisos por uma hora, oito horas ou até amanhã
- Plataforma em português, espanhol e inglês
Custos de mensagens do WhatsApp
A Meta cobra à parte algumas mensagens do WhatsApp, como modelos e campanhas, diretamente na sua conta da Meta. Esse custo não faz parte do Simplixity Chat e depende do país e do tipo de mensagem. Ver os preços da Meta