Funcionalidades de Simplixity Chat
Simplixity Chat reúne tus canales de mensajería, un asistente que responde con la información de tu negocio, tus contactos, tus citas y la analítica de tus conversaciones.
Una bandeja para todos tus canales
Todos tus canales llegan a la misma bandeja, con el historial de cada conversación.
- WhatsApp con la conexión oficial de Meta, en pasos guiados
- Puedes seguir usando la app de WhatsApp Business en el celular con el mismo número
- Instagram y Messenger con saludo de bienvenida
- Chat para tu página web con tus colores y tu mensaje inicial
- Historial completo de cada conversación
Un asistente que responde con la información de tu negocio
Responde las preguntas de siempre con lo que tú le enseñas.
- Aprende de documentos PDF, Word, textos y enlaces
- Lee tu página web para aprender de tus servicios
- Tono cercano, formal o alegre, en español, inglés o portugués
- Responde con la información que tú le das, también sobre precios
- Horario de atención y mensaje para fuera de horario
- Te muestra las preguntas que no supo responder para que las completes
Una persona entra cuando hace falta
Cuando hace falta una persona, la conversación pasa a tu equipo.
- Asignación automática a quien esté en línea y tenga menos carga
- Transferir una conversación con motivo e historial
- Roles de dueño, gerente y agente
- Sedes separadas para sucursales o marcas, cada una con su número
Citas agendadas desde el chat
El cliente elige un horario libre y la cita queda en tu agenda.
- Conexión con Cal.com
- Horario de atención que tú defines
- Pide nombre y correo antes de confirmar
- Lista de citas con filtros
Tus contactos, guardados y organizados
Cada persona que te escribe queda guardada con su historial y sus etiquetas.
- Etiquetas con color
- Etapas del cliente: nuevo, caliente, frío, pagó y cliente
- Asignar cada contacto a una persona del equipo
- Importar contactos desde una hoja de cálculo (CSV)
- Registro de qué autorizó recibir cada contacto
Analítica de tus conversaciones
Ves cuántas personas te escribieron y cuánto tardaste en responder.
- Tablero de 7, 30 y 90 días
- Embudo de contactos, de nuevo a cliente
- Entrega y lectura de tus mensajes y campañas
- Desempeño del equipo
- Descarga en Excel
Plantillas y campañas de WhatsApp
Envías mensajes aprobados por Meta a quienes autorizaron recibirlos.
- Plantillas con imagen, video, documento y botones
- Campañas por etiqueta, etapa o persona asignada
- Envío programado, una vez o recurrente
- Sabes a cuántas personas llega antes de enviar
- Cada persona recibe la campaña una sola vez
- La baja es automática cuando alguien escribe BAJA o STOP
Formularios dentro de WhatsApp
Tus clientes llenan un formulario sin salir de la conversación.
- Cuatro formularios listos para activar
- Constructor de formularios propios con campos, listas y fechas
- Mensajes con botones, ubicación, imágenes, audio y documentos
En el computador y en el celular
Recibes un aviso en el celular cuando te escriben.
- Avisos en el navegador, en el celular y por correo
- Silenciar avisos por una hora, ocho horas o hasta mañana
- Plataforma en español, inglés y portugués
Costos de mensajería de WhatsApp
Meta cobra aparte algunos mensajes de WhatsApp, como las plantillas y las campañas, directamente a tu cuenta de Meta. Ese costo no hace parte de Simplixity Chat y depende del país y del tipo de mensaje. Ver los precios de Meta